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Un mail de confirmation vous sera envoyé quand votre commande est expédiée.
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Sinon vous pouvez vous rendre dans votre compte, puis "Historique de commande" puis "Détails", vous trouverez le lien de suivi.
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Toute modification ou annulation de commande ne pourra pas être possible après 15h45 si le statut de votre commande est : "En cours de livraison".
Cependant, pour modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV au 04.83.43.23.53 du Mardi au Vendredi, de 10h à 12h, ou par Tchat, ou par mail à l'adresse suivante : contact@pieces-idevices.fr
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Nous proposons plusieurs modes de transport.
Pour la France :
Lettre Max avec suivi : GRATUIT en 48/72h.
SoColissimo avec suivi : 6,90€ en 48/72h.
Chronopost Express : 24€ en 24h
Pour les DOM TOM, Belgique :
SoColissimo International avec suivi : 9,90€
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Préparation en cours : Votre commande est en cours de préparation, conditionnement.
En cours de livraison : Votre commande est remis au transporteur. Elle vous parviendra très prochainement.
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Vous disposez de 30 jours, après réception de votre colis, pour effectuer une demande de retour à notre service client :
Par téléphone : 04.83.43.23.53, du Mardi au Vendredi, de 10h à 12h.
Par mail : contact@pieces-idevices.fr
Par T chat :(disponible du Lundi au Vendredi de 10h à 19h)
Télécharger la fiche SAV
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Les produits retournés doivent impérativement être en état d’achat : non utilisé, dans son emballage, dans le même état.
Emballez le produit dans un colis de manière sécurisé (papier bulle, journaux...etc)
Déposez le colis bien fermé dans n'importe quel bureau de Poste.
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Les frais de retour sont gratuit s'il s'agît d'une erreur de notre part, ou d'un problème avec un de nos produits.
Nous vous enverrons, sur simple demande, un bordereau retour SoColissimo vous permettant de nous retourner le/les pièce(s) défectueuse(s), en vue d'obtenir un échange, avoir ou remboursement.
En cas d'erreur de votre part (erreur de commande), les frais de retour restent à votre charge.
Si vous désirez toutefois, pour plus de facilité, un bordereau retour SoColissimo prépayé, celui ci vous sera facturé 6€ TTC.
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Une fois le retour réceptionné et validé par nos services, nous nous engageons à vous rembourser sous 48h.
Soit via Payplug, soit via Paypal.
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PAIEMENT SECURISÉ :
Nous proposons 2 modes de paiement :
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Toutes les transactions et les pages web de PayPlug sont sécurisées avec le protocole HTTPS et un chiffrement 128 bits.Notre algorithme de prévention de fraude déclenche le protocole 3-D Secure pour garantir votre sécurité.
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